Гайд: ключевые метрики в арбитраже трафика!

В арбитраже есть несколько важных метрик и показателей, за которыми стоит следить, если вебмастер хочет развиваться и зарабатывать. О них мы и расскажем в свежем материале! 

В этом гайде вы найдете главные параметры в арбитраже трафика, узнаете где их искать и как рассчитывать, чем они полезны и как улучшить эти цифры. Эти данные помогут правильно выбирать офферы, оптимизировать стратегии и избегать ошибок при заливе. 

Начнём! 

Апрув

Апрув (approve) — показатель, который отражает, какой процент лидов подтвердили заказ при звонке из колл-центра. Простыми словами — это метрика, которая показывает, сколько пользователей действительно готовы совершить и оплатить заказ. 

Узнать средний процент апрува можно у менеджера AFFSTAR или найти его в карточке оффера, вот тут:

На практике стоит рассчитывать апрув самостоятельно, так как партнерские сети могут делиться только средним показателем. Для каждой связки апрув индивидуален, потому его нужно считать по формуле:

Апрув = (число подтвержденных лидов/общее число лидов) * 100%

Это один из самых важных показателей в арбитраже. Он необходим как при поиске профитных офферов, так и для контроля и улучшения стратегий. Например, апрув нужен, чтобы рассчитать предельную цену лида — для этого нужно умножить  процент апрува на выплату. Если реальная цена будет выше предельной — значит, связка льётся в минус. 

Апрув может упасть всего по 2 причинам:

1. Качество трафика. Как показывает практика, лиды низкого качества реже подтверждают и выкупают заказы. Чтобы поднять качество, протестируйте другие посадочные страницы, аудитории и источники трафика;
2. Качество обработки трафика. Если колл-центр затягивает с прозвоном или допускает ошибки в общении с лидами, апрув может упасть. В данном случае стоит связаться с менеджером партнерской сети и попробовать решить проблему, либо запросить гарантированный апрув — это когда ПП оплачивает определённый процент лидов вне зависимости от реального апрува. 

Чем выше апрув — тем лучше, это значит, что лиды часто подтверждают заказ. Стоит подбирать офферы с высоким апрувом, а при заливе контролировать показатель и не давать ему падать. 

ЕРС

EPC (Earnings per click) — параметр, который показывает, сколько вебмастер зарабатывает с каждого клика по рекламе. Крайне важный показатель при детальной аналитике, рассчитывается на основе выплат за целевое действие, но не отражает расходы. 

Эту цифру лучше считать самостоятельно, так как усредненные данные от партнёрок будут отличаться для разных связок и источников трафика. Рассчитать EPC можно по формуле:

Доход с клика = общий доход / число кликов

Этот параметр важно отслеживать при заливе и чем он выше — тем больше вебмастер зарабатывает. Соответственно, когда доходы с клика близки к цене клика, стоит задуматься об отключении или оптимизации кампаний. 

А вот, из-за чего может упасть EPC и как его поднять:

• Низкий CTR. Если по рекламе не кликают, то и крупных доходов можно не ждать. Обновите креативы или таргетинги, чтобы преодолеть баннерную слепоту и привлечь больше пользователей;
• Падение конверсий. Из-за низких конверсий EPC также падает, так как вебмастер получает меньше выплат. Оцените карту дочитываний на посадочных страницах и оптимизируйте лендинги, чтобы поднять конверсии;
• Проблемы с выплатами. Низкие ставки и расходы на комиссии также снижают доход арбитражника с каждого клика. Свяжитесь с менеджерами AFFSTAR, чтобы уже сегодня забыть о низких ставках и лить на лучших условиях!
• Высокие расходы. Возможно, вебмастер тратит слишком много бюджетов на инструменты и расходники, либо завышает ставку в источниках. Попробуйте сократить расходы, чтобы вернуть показатель в норму. 

Первый шаг при падении EPC — оценка промоматериалов и потока лидов. Чтобы поднять показатель, необходимо либо увеличить число кликов или конверсий, снизить расходы на рекламу, либо договориться на более выгодные условия с менеджером партнерской сети. 

CR

CR (Conversion Rate) — это коэффициент конверсий. Он отражает, насколько часто посетители лендинга совершают конверсию. Считается в процентах, уникален для каждого оффера и посадочной страницы. 

Узнать средний CR можно у менеджеров партнерской сети, либо рассчитать точный коэффициент конверсий самостоятельно по формуле:

CR = (количество конверсий / количество кликов по рекламе) * 100%

CR стоит учитывать при подборе офферов и оценке эффективности кампаний. Чем он выше — тем лучше подобрана и прогрета аудитория и тем чаще посетители лендинга становятся лидами. 

Низкий Conversion Rate может быть связан со следующими проблемами:

• Проблемы с посадочными страницами. Прелендинги могут быть уже знакомы аудитории, особенно в ГЕО с высокой конкуренцией. Обновите их, чтобы лучше прогревать аудиторию и получать больше целевых действий;
• Низкокачественная или нерелевантная аудитория. Если после клика по рекламе зрители не совершают конверсии, это может быть связано с низким качеством трафика или нерелевантными креативами. Если креативы не создают ложных ожиданий, попробуйте поднять качество трафика и ставку за клик, либо протестируйте другой источник;
• Неактуальный оффер. Вероятно, оффер просто не готовы покупать из-за сезонности или локальных проблем. Чтобы всегда быть в курсе актуальных офферов, подпишитесь на @AFFSTARchannel — мы каждый понедельник публикуем лидеров в категориях «конверсии», «апрув» и ставка! 

На конверсии сильнее всего влияет качество трафика и прогрева, потому, следите за поведением аудитории на посадочных страницах и оптимизируйте их по необходимости. 

Треш 

Треш — это параметр, отражающий количество лидов, которые по разным причинам не могут подтвердить заказ. Обычно говорят, что отклоненный лид «попал в треш». 

Рассчитать треш заранее или спросить его у менеджера невозможно — показатель считается индивидуально для каждой связки. Посмотреть число отклоненных лидов в AFFSTAR можно в статистике потока, вот тут:

При заливе важно следить за трешем, чтобы вовремя исправлять ошибки и не терять лидов. Например, это поможет сохранить бюджеты и остановить кампании, когда вебмастер ошибся с настройками геотаргетинга и привлёк лидов из другого ГЕО. 

Чаще всего лиды попадают в треш из-за низкокачественного трафика или ошибок, например:

• Из-за несоответствия кампаний требованиям рекламодателя;
• Ошибок с таргетингами, подбором аудитории или ГЕО;
• Нерелевантных или вводящих в заблуждение креативов;
• Дублированных заявок, когда лид уже оформил заказ на другом лендинге;
• Если лид недоступен для прозвона, либо если в регионе начались локальные проблемы;
• Если пользователь указал неверные данные или оформил заказ на другого человека. 

Чтобы лиды не попадали в треш, стоит позаботиться о качестве трафика и быть внимательным при настройке. Если учесть требования рекламодателя и избегать ошибок в таргетингах, можно легко держать треш на минимальном уровне. 

Учтите, иногда партнерские сети манипулируют показателем, чтобы шейвить лидов или получать более высокие показатели по апруву. Если причин для высокого треша нет, можно обратиться к менеджеру ПП с претензией или просто перейти к нам в AFFSTAR — у нас все прозрачно 🙂 

Таргет

Таргет в рамках этой статьи — это требования рекламодателя к возрасту и полу лидов. Найти эти требования можно прямо в карточке оффера AFFSTAR, вот тут:

Все, что важно знать о таргете — ваши лиды должны ему соответствовать. Если привести аудиторию за пределами указанного диапазона, рекламодатель имеет полное право отправить лидов в треш и не оплачивать трафик. 

Чтобы не допустить ошибку, будьте внимательны при настройке кампаний, укажите возраст и пол аудитории на которую будете запускать рекламу. 

Если в вашем источнике нет возможности настроить рекламу по возрасту и полу, сообщите об этом менеджеру AFFSTAR перед запуском. Также, менеджеры могут договориться о расширении таргета, как в одном из наших кейсов — результаты были отличные, так что не стесняйтесь спрашивать о более комфортных условиях! 

Время обработки лида

Время обработки лида — это срок, в который колл-центр должен позвонить лиду и убедить его подтвердить заказ. Важный параметр, который во многом влияет на апрув и доходы вебмастера в целом. 

Легче всего уточнить среднее время обработки лида у менеджера партнерской сети. Лучше это сделать до старта залива, чтобы выбрать офферы с наиболее быстрыми колл-центрами. 

Время обработки влияет в основном на апрув — чем дольше лид ждёт звонка, тем меньше шанс, что он подтвердит заявку. Соответственно, стоит заранее уточнять время обработки, а если из-за долгих прозвонов лиды не подтверждают заказы, можно запросить гарантированный апрув у партнерской сети. 

В остальном, вебмастер почти не может влиять на время обработки лидов. Просто учитывайте показатель при выборе офферов и подбирайте колл-центр с носителями языка, чтобы вывести апрув на максимум! 

Итоги

Собрали главные тезисы из статьи:

• Апрув показывает, какой процент лидов подтверждает заказ. Считается по формуле «(число подтвержденных лидов/общее число лидов) * 100%»;
• EPC показывает, сколько арбитражник в среднем зарабатывает с каждого клика по рекламе. Чтобы рассчитать, нужно разделить общий доход на число кликов;
• CR показывает, какой процент посетителей лендинга совершает конверсию. Чтобы его узнать, разделите число конверсий на число кликов и умножьте на 100%;
• Треш — это количество отклонённых по разным причинам лидов. Чтобы снизить процент треша, будьте внимательны к требованиям рекламодателей и качеству трафика;
• Таргет — это требования рекламодателя к возрасту, полу и геопозиции лидов. Узнать подробнее о требованиях можно в карточке оффера;
• Время обработки лида — это срок, в который лиду позвонят из колл-центра. Вебмастер не может на него влиять, но должен его учитывать при выборе оффера.