Как использовать ретаргетинг в FB

Пользователи часто перемещают товары в корзину и покидают сайт, не завершив процесс оформления заказа. Это может происходить по ряду причин: например, пользователь передумал или ему не подошли условия, а может он переключился на другое рекламное предложение. Вернуть клиентов и побудить их совершить покупку поможет ретаргетинг.

Ретаргетинг в арбитраже — это повторяющийся показ рекламы оффера, к которому пользователи ранее проявляли интерес. Этот способ помогает обработать возражения потенциального покупателя, напомнить о товаре или услуге и принять решение о покупке.

Сегодня мы расскажем о том, как поэтапно использовать этот метод в FB.

Установите пиксель FB

Если у вас еще не стоит пиксель, то установите его, воспользовавшись одной из инструкций. Мы советуем использовать пиксель для отслеживания конкретных действий посетителей на вашем ресурсе, например, добавления товара в корзину, завершения покупки, чтобы более детально анализировать поведение пользователей и эффективность каждого этапа воронки.

Сформируйте пользовательскую аудиторию

Перейдите в Ads Manager выберите «Меню» > «Аудитория» > «Пользовательская аудитория» и «Создайте аудиторию на основе трафика веб-сайта», основываясь на типе действий пользователей, на которых будет настроен ретаргетинг.

Ориентируйтесь на тех пользователей, которые:

• Кликнули по рекламному объявлению, перешли на посадочную страницу, но не сделали заказ;
• Оставили заявку, но не подтвердили ее, не зарегистрировались или не продолжили оформление.

Чтобы не показывать рекламу тем, кто уже совершил покупку, используйте поле «Исключить», чтобы отфильтровать посетивших страницу с подтверждением заказа.

Чтобы не раздражать аудиторию и не тратить рекламный бюджет впустую, вы можете установить ограничение частоты показов.

Создайте ретаргетинговую рекламу

Под каждую группу нужно будет создать отдельные адсеты.

Для первой группы пользователей, которые не делали попытку оформить заказ, но посещали посадочную страницу, понадобится новый лендинг с другим оформлением и акцентом на других преимуществах оффера. В идеале стоит сделать несколько вариантов посадочной страницы, протестировать и выбрать тот, который принесет больше конверсий.

Для второй группы клиентов, которые оформили заказ и покинули сайт, на объявлениях следует сделать акцент на акциях и скидках, чтобы они не захотели упускать выгоду. На лендинге можно добавить другую форму заказа, чтобы побудить соершить целевое действие: например, оформить в виде рулетки или колеса фортуны.

Создайте не менее 10 адсетов, чтобы ваша кампания всегда имела актуальность. Экспериментируйте с различными подходами и форматами рекламы: используйте видеообъявления, графические объявления и карусель.

Если у вас небольшая аудитория, то вы можете повысить ставки, чтобы больший процент аудитории увидел вашу рекламу. Однако учитывайте, что это увеличит ваши затраты.

Настройте ретаргетинговую рекламу

Для настройки ретаргетинговой рекламы нажмите кнопку «Создать рекламу» на панели управления Ads Manager и выберите цель «Конверсия». После выбора цели кампании подтвердите настройки своего пикселя.

Выберите аудиторию для объявления, указав ту, которую вы создали на втором этапе. После этого следите за тем, как крутится реклама и если вы обнаружите, что она получает много некачественного трафика, то используйте функцию «Подробный таргетинг», чтобы более точно настроить показ пользователям на основе пола, интересов, поведения и другим параметрам.

Также можете применить опцию «Подключения», чтобы получать данные со своих страниц FB, событий или приложений, а затем настраивать таргетинг на этих пользователей, их друзей или наоборот исключать их из аудитории.

Функция «Автоматическое размещение» позволит показывать ваши объявления там, где она может быть наиболее эффективной: FB, Inst, Audience Network и Messenger. Поскольку FB использует огромное количество пользовательских данных, эта фича помогает увеличить эффективность. Также вы можете вручную настроить таргетинг своих объявлений на определенные устройства, платформы и местоположения.

Изучите другие возможности создания аудитории

Трафик посадочной страницы является наиболее часто используемым методом ретаргетинга, но есть и другие способы создания аудитории:

• Контакты пользователей: импортируйте email-адреса, имена и телефоны клиентов, чтобы делать дополнительные продажи, связанные с их прошлыми покупками, предпочтениями и информацией профилей;
• Активность: отслеживайте события, недавние покупки или оформление заказов;
• Вовлеченность: находите пользователей на основе их поведения в других продуктах Meta, например, Inst. Там вы сможете напомнить клиентам о выгодных акциях с вашими офферами.

Пиксель очень точно настраивается на подходящие категории целевой аудитории и следует использовать все его возможности, чтобы увеличить конверсии. Например, вы можете разбивать посетителей лендинга на разные группы в зависимости от прохождения этапов воронки и работать с каждой из них индивидуально.